よくあるご質問

白銅ネットサービスを利用したいです。どのような手続きが必要ですか？

見積りだけであれば、ユーザー登録は不要でご利用が可能です。
ご注文までご希望の場合は、ユーザー登録が必要になります。

法人(掛売)で、白銅ネットサービスの見積り・注文を利用したいです。どのような手続きが必要ですか？

白銅ネットサービスのユーザー登録が必要です。白銅のHPからお申込み頂くか、お客様センターまでご連絡下さい。
既に白銅の口座（10桁のコード）をお持ちのお客様は白銅HPよりご登録が可能です。ご不明の場合は、お客様センターまでお問合せください。

個人(都度決済)で、白銅ネットサービスの見積り・注文を利用したいです。どのような手続きが必要ですか？

白銅ネットサービスのユーザー登録をして頂ければ可能です。白銅HPよりお申込みください。

白銅ネットサービスのユーザー名として使用しているメールアドレスを変更したいです。どうすればよいですか。

変更前および変更後のメールアドレスを担当営業または、お客様センターまでご連絡ください。

白銅ネットサービスを利用する人が複数います。複数の人が同時に利用できますか？

使用者がそれぞれメールアドレスを持っている場合は、個別にユーザー登録のうえ、ご利用下さい。

以前、白銅ネットサービスに登録をしたのですが、ユーザー名を忘れてしまいました。白銅ネットサービスへ再度登録が必要ですか？

ユーザー名はメールアドレスになります。ご登録頂いたユーザー名（メールアドレス）が判らない場合は、お客様センターまでお問合せください。

白銅ネットサービスの申込みをしたら、いつから利用できますか？

法人(掛売)のお客様は、お申込みからご利用いただけるまで2～3日いただいております。「新規ユーザー登録はこちら」からお申し込みください。
クレジットカード等の都度決済でご依頼いただいたお客様は、お申込みから概ね10～15分ほどでご利用いただけます。

ログインができなくなりました。ログインするには、どうしたらよいですか？

担当営業または、お客様センターまでお問合せください。
ログインに10回失敗するとセキュリティロックが掛かります。仮パスワードの再発行または、ロックの解除が必要となります。

パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？

白銅ネットサービスログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、ユーザー名（メールアドレス）を送信ください。仮パスワードを発行させていただきます。

白銅ネットサービスで見積り履歴はいつまでさかのぼれますか？　以前登録した見積りが見当たりません。

見積りは登録後、最大１ケ月間ご確認頂けます。
尚、ＰＤＦで印刷済の見積明細やネット注文済みの明細は見積履歴より消えますが、表示条件の設定を変更する事でご確認頂けます。
ご不明な点は、お客様センターまでお問合せください。

見積りができない理由が分かりません。

「問合せ入力」ボタンよりお問合せいただくか、担当営業またはお客様センターにお問合せ下さい。確認の上、ご連絡させて頂きます。

注文したものをキャンセルしたいです。取消はどうしたらよいですか？

伝票が発行前のご注文であれば、白銅ネットサービス上で注文の取消が可能です。注文履歴・明細出力メニューの注文状況確認をご覧ください。状態が「受付待ち」の明細は、伝票発行前となります。こちらにチェックをいれて取消を押して頂く事で、注文をキャンセル頂けます。

白銅ネットサービスを利用して注文をした場合、画面で確認できるのはネット注文の明細だけでしょうか？

全ての注文(電話注文・FAX注文)を確認することが可能です。注文履歴・明細出力の「注文状況確認」よりご確認頂けます。

白銅ネットサービスで登録した見積明細を注文したいです。注文方法がわかりません。

見積・注文の「見積り履歴」から検索し、該当明細をご確認ください。該当明細の左側の☐にチェックを入れ、「ご注文登録画面へ」を押し、右下の「注文する」ボタンを押して頂くとご注文が完了します。

納品書が欲しいです。ネットサービスから納品書を見ることは出来ますか？

注文履歴・明細出力の「請求書・納品書再発行」から出力が可能です。

掲載商品の説明はありますか？

白銅在庫品については、標準在庫品カタログをご覧ください。
お取寄せ品については、白銅ネットサービスの商品一覧の【詳細】ボタンでご覧いただけます。

決済方法について教えてください。

法人様向けは、従来通りの決済方法となります。
個人様・法人様(都度決済)向けは、クレジットカード決済、PayPay決済または代金引換でのお取引となります。

白銅ネットサービスに掲載されている商品に、欲しいサイズや加工方法がありません。対応できないのでしょうか？

掲載の無い商品、サイズ、加工についても白銅で対応致します。担当営業またはお客様センターまでお問合せください。

白銅ネットサービスに商品を出品する事は可能ですか？

可能です。ご出品のご相談は、営業企画課（eigyokikaku@hakudo.co.jp）までお願いします。